大数据加持！青岛高新区政务服务搬上“云端”提升营商效率

近日，青岛高新区一产业园提交了园内城市建筑垃圾处置核准申请，收到申请后，青岛高新区行政审批服务部第一时间在线核实材料，并进行视频勘验，不到两小时就完成了全部审批流程。

这是青岛高新区将政务服务搬上“云端”，优化营商环境，提升营商效率的一个实例。

在“云端”，看不见的数据飞速运转，在各部门和企业、公众之间搭起一座座桥梁。青岛高新区相关负责人表示，大数据加持下，青岛高新区正不断推进数字政府建设，不断提升政务效能、优化营商环境。

减少跑腿，办事更高效

对青岛高新区数字化政务服务带来的新体验，青岛高新区的一家医疗器械经营企业工作人员李女士赞不绝口。

让李女士受益的是青岛高新区“一业一证”改革。该项改革是在“一事全办”主题式服务的基础上对“一链”办理的深化提升，将一个行业经营所需的多张许可证信息以一个二维码的形式加载到“行业综合许可证”上，实现一证准营、一码亮证。

“您申请的这两项审批业务，只需填写一张申请表、提供一次材料、接受一次联合勘验，即可办齐行业开办需要的所有证件。”在受理人员的详细指导下，李女士当即申请了行业综合许可证，一次性收到了二类医疗器械经营备案证、三类医疗器械经营许可证和医疗器械经营行业综合许可证三个证。

数字化政务服务为企业和市民带来的便利远不止如此。最近，市民王女士来到青岛高新区政务服务大厅申办企业营业执照。“信息通过后再填报基本信息，股东签章，这些步骤一做完，审批便能通过了，省去了上传附件材料的麻烦，真是名副其实的‘秒批’。”王女士说。

记者了解到，“秒批”是通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对等方式，实现网上申请、自动审批、即时出具审查结果、在线签发电子证照或者快递寄送证照的全程智能化、自动化审批，是办事群众在行政审批全过程“零跑腿、零排队、不见面、全自动”的“互联网+政务服务”新模式。对于符合要求的企业，只需填写公司信息，无需上传任何材料，系统可自动生成申请书和章程等文件并依照规则自动审核，实现了业务核准无人工干预，审批更加高效。

足不出户，企业开办“掌上办”

服务“上云”，不仅仅是园区内企业受益，就算人不在高新区，也能进行远程办理。日前，位于上海的青岛伦敦杜蕾斯有限公司销售代办企业通过“全程网办”服务，零跑腿成功办理了医疗器械广告审批业务。“一开始我们不知道可以网上办理，高新区行政审批服务部的工作人员给我们介绍了网上办理业务的流程和所需材料，在他们的帮助下，半天就把业务办好了。”青岛伦敦杜蕾斯有限公司代办人于浩感慨道。

据介绍，在青岛高新区，通过“不见面审批”方式办理的医疗器械广告审批已超过总办件量的75%，平均压缩时限50%以上。

另一方面，通过移动端，青岛高新区政务服务还实现了“掌上办”。日前，“青岛高新区行政审批智能登记”微信小程序上线运行，该小程序设置有智能登记、设立登记、注销登记、电子签章等功能，一部手机就能轻松办理企业设立和注销，而且还可以进行档案查询、企业信用信息查询等。“这个小程序操作太简单了，动动手指就能拿到营业执照。”做代理记账工作的杨女士告诉记者，只要选择邮寄服务，在家就能拿到营业执照和免费公章，为她省去了不少时间。

“青岛高新区行政审批智能登记”小程序是青岛高新区行政审批服务部继智能登记系统、地址预定后，推出的一项新的便民举措。市民只需通过手机微信搜索“青岛高新区行政审批智能登记”即可轻松进入，一部手机就可以实现企业开办智能“掌上办”。

“官抖”答疑，传递政务“好声音”

将服务前置，解决业务办理的疑难问题，能让企业、公众在办事过程中节省很多时间。青岛高新区政务服务大厅官方抖音号于近日正式上线，以短视频形式推出各类审批业务知识、政务服务办事指南，为办事企业、公众解答疑问，展现数字时代政务服务新模式。

企业登记如何核名?如何办理简易注销?食品经营许可证如何网上申请……进入“青岛高新区政务服务”抖音平台，可以看到目前已发布了多个办事指南小视频，内容讲解细致，办事操作过程更直观。

自“作风能力提升年”活动开展以来，青岛高新区政务服务大厅秉承“办事群众在哪里，政务媒体就在哪里”的原则，多渠道并进，加强宣传指导，便利群众沟通，在优化营商环境工作中全面提升作风能力。在微信“青小新”视频号上，同步发布办事指南小视频;在山东政务服务网青岛高新区站点，开辟“‘零咨询’办事指南(试运行)”模块，持续更新发布“白话版”、零基础即可看懂的办事指导……

建设数字政府是顺应新一代信息技术发展，切实转变政府职能，不断提升企业、公众幸福感的必由之路。在这条路上，青岛高新区正步履铿锵。(王健高)

关键词： 青岛高新区政务服务 优化营商环境 提升营商效率 数字政府建设